POLITICA DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

InforAudio aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de envío de la mercancía hacia el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en las siguientes condiciones:

No se aceptaran devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada o productos solicitados bajo pedido. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.

• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
• No podrán realizarse devoluciones de recambios, membranas de altavoces o componentes electrónicos delicados, ya que son productos muy fácil de romper al manipular.
• Productos que vayan con embalaje tipo blíster, no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
• Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.
• Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por InforAudio. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
• La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
• El envío, a falta de indicación contraria, debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:

  InforAudio
  C/ Pelayo I, 32
  13260 Bolaños de CVA- CIUDAD REAL

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe solo del producto. En caso de que el gasto de envío fuese gratuito inicialmente, se le cobrará o descontará el importe correspondiente al porte.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
  En el caso de una devolución donde se haya optado a la promoción de gastos de envío, dichos gastos de envío se cobraran a la hora de la realizar dicha devolución. 
• InforAudio se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
• Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarse a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de la empresa que entrega la mercancía, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, InforAudio se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

• Cualquier devolución implica unos gastos de gestión de 5-10% sobre el valor del producto devuelto. Además de los gastos de devolución correspondiente
• Quedan excluidos la devolución de recambios o membranas de altavoces, debido a ser un material muy delicado.
  Las imágenes de los productos no son contractuales. Es posible la variación del contenido de los mismo, en cualquier caso consultar previamente.